Sıkça sorulan sorular
Randevu, fiyat, garanti, sigorta ve onarım süreçleriyle ilgili en çok merak edilenler.
Genel sorular
Randevusuz gelebilir miyim?
Evet, çalışma saatleri içinde randevusuz da hizmet veriyoruz. Ancak bekleme süresini kısaltmak için telefon, WhatsApp ya da web formu üzerinden randevu almanızı öneririz.
Ekspertiz ve fiyat teklifi ücretli mi?
Hasar tespiti ve fiyat teklifi ücretsizdir. Fotoğraflarını WhatsApp'tan göndererek ön bilgi de alabilirsiniz; kesin fiyat aracı gördükten sonra verilir.
Yaptığınız işlere garanti veriyor musunuz?
Evet. Kaporta ve boya işçiliğimiz ile kullandığımız parçalar garantilidir. Garanti kapsamı ve süresi işlem türüne göre fatura/iş emrinde yazılı olarak belirtilir.
Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?
Tercihinize göre orijinal (OEM) ya da onaylı eşdeğer parça kullanıyoruz. Seçenekleri fiyatlarıyla birlikte sunar, onayınız olmadan işlem yapmayız.
Kasko dosyamı siz mi takip ediyorsunuz?
Evet. Eksper randevusundan onaya ve onarıma kadar tüm dosya sürecini sizin adınıza yürütüyoruz.
Onarım süresince ne kadar beklemem gerekir?
Süre, hasarın büyüklüğüne ve parça tedarikine bağlıdır. Hafif işler aynı gün, orta ölçekli kaporta-boya işleri genellikle birkaç iş gününde tamamlanır. Süreyi ekspertiz sonrası net olarak bildiriyoruz.
Ödeme seçenekleriniz neler?
Nakit, havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme alıyoruz. Taksit seçenekleri için lütfen bizimle iletişime geçin.
Araç teslim alma / bırakma hizmetiniz var mı?
Bölgemizdeki müşterilerimiz için uygunluk durumuna göre aracı adresten alıp teslim edebiliyoruz. Ayrıntılar için bizi arayın.
Hizmetlere özel sorular
Kaporta onarımı ne kadar sürer?
Hafif ezikler genellikle aynı gün ya da 1–2 iş gününde, orta ve ağır hasarlar parça tedarikine bağlı olarak birkaç gün içinde tamamlanır. Kesin süreyi ekspertiz sonrasında bildiriyoruz.
Onarım sonrası boya farkı olur mu?
Renk kodu ve bilgisayarlı renk eşleştirme ile çalışıyor, gerekirse komşu panellere geçiş (blend) uyguluyoruz; böylece ton farkı oluşmaz.
Lokal boya aracın değerini düşürür mü?
Lokal boya, parçanın tamamını boyamaya göre orijinal boyayı daha fazla korur. Ekspertiz raporunda yalnızca işlem görülen bölge belirtilir.
Boya sonrası araç ne zaman yıkanabilir?
Fırın kurutma sonrası araç teslim alınabilir; ancak ilk birkaç hafta fırçalı otomatik yıkamadan kaçınmanızı ve elde yıkamayı tercih etmenizi öneririz.
Her göçük boyasız düzeltilebilir mi?
Hayır. Boya katmanının çatlamamış olması ve sacın arkasına erişilebilmesi gerekir. Uygunluğu kısa bir incelemeyle ücretsiz olarak söylüyoruz.
İşlem ne kadar sürer?
Tek bir göçük çoğunlukla 1–2 saatte, kapsamlı dolu hasarları ise 1–3 iş gününde tamamlanır.
Periyodik bakım yetkili servis dışında yapılırsa garanti bozulur mu?
Üretici takvimine uygun, onaylı nitelikte parça ve yağ ile yapılan ve belgelendirilen bakımlar garantiyi etkilememelidir. Garanti koşullarınızı aracınızın garanti belgesinden de kontrol etmenizi öneririz.
Bakım ne kadar sürer?
Standart periyodik bakım genellikle 1–3 saat içinde tamamlanır. Randevu alarak bekleme süresini kısaltabilirsiniz.
Hangi sigorta şirketleriyle çalışıyorsunuz?
Kasko ve trafik sigortası hasarlarında sigorta şirketinden bağımsız olarak dosya sürecini takip ediyoruz; ödeme ve muafiyet koşulları poliçenize göre değişebilir.
Muafiyet veya kesinti uygulanır mı?
Bu tamamen poliçenizin koşullarına bağlıdır. Dosya açılışında poliçenizi birlikte inceleyip olası kesintileri önceden bildiriyoruz.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı? Bize yazın ya da 0530 911 71 12 numarasından arayın.
Aracınız için ücretsiz ekspertiz ve fiyat teklifi alın
Hasarın fotoğraflarını WhatsApp'tan gönderin, ön bilgiyi dakikalar içinde verelim. Dilerseniz hemen arayın ya da randevu oluşturun.